La oficina en casa de emergencia: ¿catástrofe o el futuro del trabajo?

No parece haber duda de que las catástrofes pueden cambiar el curso de la humanidad. Los impactos y efectos se han estudiado durante siglos. Pero una cosa permanece constante. Si bien la raza humana no es tan buena para ser proactiva, nos hemos vuelto bastante buenos para reaccionar. Si bien no parece que hayamos dado mucho valor a las lecciones aprendidas de la gripe española, el año pasado proporciona una prueba evidente de nuestra capacidad de resistencia para reaccionar. Los desarrolladores inmobiliarios, la planificación de infraestructura, las entidades gubernamentales y el mundo empresarial mismo estaban en la vía rápida para maximizar la congestión. El objetivo: alojar a más personas en espacios más pequeños para maximizar las ganancias y los ingresos fiscales. No es necesario señalar el desastroso resultado.

Cuando el La Organización Mundial de la Salud declaró al COVID-19 una pandemia mundial, las operaciones empresariales en todo el mundo respondieron, siempre que fue posible, enviando empleados a casa para reunir todas las herramientas y muebles que pudiéramos para convertirnos rápidamente en trabajadores remotos productivos. Los resultados superaron las predicciones incluso de los más positivos entre nosotros. Si bien existen quejas que debemos abordar, la productividad no se redujo. En algunos casos, se ha observado un aumento sustancial de la productividad. A medida que comenzamos a considerar la posibilidad de que algún día se nos permita regresar a la oficina en masa, los CXO se apiñan para determinar cómo se verá esto. Y no será lo mismo.

trabajando desde casa

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Reducción de gastos frente a mayores ingresos

La ganancia neta es igual a los ingresos menos los gastos. Es una fórmula simple con la que muchos están íntimamente familiarizados. Dicta que para aumentar la utilidad neta, tenemos dos opciones. Podemos aumentar los ingresos o podemos reducir nuestros gastos. Seamos realistas: las empresas norteamericanas no son buenas para reducir gastos. Suscribimos la teoría de que debemos gastar nuestro presupuesto pase lo que pase. De lo contrario, el presupuesto se reducirá para el próximo período fiscal. En cambio, cuando se nos pide que reduzcamos los gastos, despedimos a los empleados mientras no trabajamos para aumentar la eficiencia, dejamos de proporcionar café y microgestionamos los horarios de llegada y salida. Cuando trabajamos para aumentar los ingresos recibidos de nuestra clientela, tendemos a reducir el valor que brindamos a esos mismos clientes. Ingrese a COVID-19, la transición al trabajo remoto y la comprensión de que el costoso espacio de oficina puede ser cosa del pasado. Ahora que es una buena reducción de gastos y, al mismo tiempo, podemos seguir proporcionando el máximo valor a nuestros clientes.

¿Se convertirá la oficina en casa de emergencia en el estándar corporativo?

Cuando los empleados se dieron cuenta de que el trabajo remoto duraría más de las dos semanas originales que nos dijeron, muchos optaron por trasladarse a ubicaciones más suburbanas para evitar la congestión de las ciudades y la posibilidad de infección. ¿Y si no regresan? La realidad es que para aquellos que quieran regresar, puede que no haya una oficina a la que regresar.

Imagine un mundo en el que la responsabilidad del entorno laboral recaiga en el empleado y no en el empleador. Esto puede parecer un nirvana para algunos, pero una encuesta reciente y muy informal sobre el entorno de la oficina en casa realizada utilizando una muestra aleatoria de colegas ha divulgado lo siguiente:

  • La mayoría de los trabajadores remotos utilizan las mesas de la cocina como escritorio.
  • Algunos se han apoderado del sofá de la sala y la mesa de café.
  • Varios habían secundado un dormitorio de invitados.
  • Uno se escondió en su habitación con una computadora portátil en un intento de silenciar el sonido de sus hijos, quienes están participando en la educación a distancia.
  • Yo era la única persona con una oficina formal en mi casa. Dicho esto, está invadido por cachorros adoptivos.

La verdad es que la oficina en casa necesita algo de trabajo y es hora de dejar de pensar en ella como una solución de emergencia temporal. Esto no exime a la empresa de la obligación de proporcionar un entorno seguro y viable y ahora es el momento de que las organizaciones formulen un plan. La realidad es que llevamos un tiempo pensando en esta transición, incluso antes del COVID. Nunca pensamos que la oportunidad sería real.

Consideraciones para el empleado

Cisco Webex

Si bien es importante para la empresa poseer y administrar la ciberseguridad y promover la satisfacción de los empleados en relación con la oficina central, los empleados deben asumir parte de la responsabilidad de mantenerse comprometidos y productivos. Nicholas Rubright, especialista en marketing digital de Cisco Webex, sugiere que la mejor ubicación para una oficina en casa es una ubicación tranquila, preferiblemente con una puerta, ya que un entorno pacífico es una gran ventaja al intentar concentrarse. Nicolás también enfatiza la importancia de invertir en una buena silla. Quizás la empresa pueda considerar un incentivo único para ayudar a los trabajadores remotos a crear un entorno cómodo y productivo agregando una silla ergonómicamente amigable y un monitor externo. Nicholas y yo estamos de acuerdo en que una conexión por cable es imprescindible. Con la dependencia de las videoconferencias, el retraso puede ser terriblemente irritante.

Cisco Webex

Temporal es un término relativo

La oficina remota de emergencia ha resultado no ser tan temporal. Muchos trabajadores remotos han configurado su propia solución temporal personal, pero es hora de pensar en algo más a largo plazo. Las organizaciones emprendedoras están liderando el camino para prepararse para la aparentemente inevitable longevidad de la oficina en casa. Esto significa una responsabilidad compartida entre el empleado y el empleador. También significa que necesito una puerta para mantener alejados a los cachorros de crianza.

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